Gestion de la relation client GRC dans un centre d’appel

centre d'appels - Les métiers de la relation client

Petit recueil des bonnes (et mauvaises) pratiques en appel

Les 5 principes actifs d'une bonne Gestion de la Relation Client

métiers centre d'appel et relation client

Mettre en place une gestion de la relation client

Centre d'appel Phone Plaza Cente

IMA Technologies est expert des métiers de la relation client depuis 1999. A travers cette vidéo, nous vous proposons de découvrir les bonnes (et mauvaises) pratiques en appel. Organisme de...

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Par : Commerce Moderne

Thèmes liés : gestion relation client centre d'appels / gestion de centre d'appel

FCT Solutions - Formations ITIL V3 MALC (gestion tout au long du Cycle de Vie)

FCT Solutions, centre de formation 100% ITIL / ISO 20000, propose l'ensemble du cursus ITIL V3.

Cette vidéo vous propose de découvrir le thème : ITIL V3 MALC (gestion tout au long du Cycle de Vie)

Elle a un point commun avec la formation Foundation V3 car elle couvre les 5 ouvrages ITIL V3. Le cours MALC (gestion tout au long du Cycle de Vie) conclut le Cycle de Vie. Il a pour objectif d'organiser une gestion des services complète, ou une partie de la DSI. Le cours traite des...

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Par : fctsolutions

Thèmes liés : gestion d un centre de formation

Présentation de l'ICFA

Créé en 1997 par la Chambre de Commerce et d’Industrie Bordeaux Gironde, l’ICFA Institut Consulaire de Formation en Alternance accueille chaque année 1300 stagiaires, âgés de 16 à 26 ans, et les prépare à l’obtention d’un diplôme allant du CAP au Titre professionnel de niveau II.

L'ICFA Tertiaire, pôle Tertiaire du CFA (Centre de Formation d'Apprentis) de la CCI Bordeaux Gironde, propose 14 diplômes et titres reconnus par l'Etat dans les filières Commerce-Vente-Relation...

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Par : ICFA Bordeaux

Thèmes liés : gestion d un centre de formation

Interview Formation gestion du temps JCE Centre

Pour améliorer la gestion de son temps, il faut « prendre » le temps de s'organiser et d'affecter les priorités en fonction des objectifs qu'on s'est fixé ! C'est l'objectif de cette formation.

http://www.jcecentre.org/

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Par : JCEregioncentre

Thèmes liés : gestion d un centre de formation

Présentation de l’INB Côte d’Azur, Professions nautisme.

L’INB est le centre de formation de référence dédié aux métiers du nautisme. Il propose aux collégiens, lycéens, étudiants, adultes en reconversion professionnelle et aux entreprises des formations du CAP au BTS en alternance, en formation initiale ou continue. L’INB Côte d’Azur forme aux métiers techniques : CAP réparation et entretien des embarcations de plaisance, BAC Pro maintenance nautique, CQP Agent de maintenance nautique et CQP Mécanique nautique, ainsi qu’aux...

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Par : CCI Nice Côte d'Azur

Thèmes liés : gestion de centre commercial